Chính sách kiểm hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được giao bởi Nhựa An Phú hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển do Công ty chỉ định.

2. Quyền kiểm tra hàng hóa

Trước khi ký xác nhận nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra:

• Tên sản phẩm.

• Số lượng sản phẩm.

• Quy cách, kích thước, màu sắc (nếu có).

• Tình trạng bao bì và hàng hóa.

• Mã sản phẩm hoặc thông tin trên nhãn (nếu có).

Việc kiểm tra nhằm xác nhận rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã ký kết.

3. Phạm vi kiểm tra

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa và đối chiếu với thông tin trên đơn hàng.

Đối với các sản phẩm cần đảm bảo nguyên trạng bao bì hoặc có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, việc mở bao bì hoặc kiểm tra chi tiết bên trong sẽ được thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên giao hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

4. Xử lý khi phát hiện sai sót

Nếu trong quá trình kiểm tra, khách hàng phát hiện một trong các trường hợp sau:

• Giao sai sản phẩm.

• Thiếu số lượng.

• Hàng hóa bị hư hỏng, nứt, vỡ hoặc biến dạng.

• Không đúng quy cách hoặc kích thước đã đặt.

• Bao bì có dấu hiệu bị rách, móp méo hoặc đã bị mở trước khi giao.

Khách hàng vui lòng:

• Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhựa An Phú để được hỗ trợ.

• Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng thực tế của hàng hóa (nếu có thể) để làm cơ sở xử lý.

5. Xác nhận nhận hàng

Sau khi khách hàng ký xác nhận đã nhận hàng hoặc hoàn tất việc nhận hàng mà không có phản hồi về tình trạng sản phẩm, đơn hàng được xem là đã được giao đúng về số lượng và tình trạng bên ngoài.

Đối với các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất không thể phát hiện bằng việc kiểm tra thông thường, khách hàng vẫn có quyền liên hệ với Công ty để được xem xét theo Chính sách Bảo hành hoặc Chính sách Đổi trả (nếu áp dụng).

6. Trách nhiệm của Nhựa An Phú

Nhựa An Phú cam kết:

• Giao đúng sản phẩm theo đơn hàng hoặc hợp đồng.

• Đóng gói hàng hóa cẩn thận nhằm hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Hỗ trợ khách hàng xử lý nhanh chóng khi phát sinh sự cố liên quan đến giao nhận hoặc kiểm hàng.

• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết các khiếu nại hợp lệ.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.

• Phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

• Cung cấp đầy đủ hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan để hỗ trợ quá trình xác minh khi có yêu cầu.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về việc kiểm hàng hoặc phát sinh khiếu nại liên quan đến đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP NHỰA AN PHÚ

• Số 42/37 ngõ 67 Đức giang - long biên -Hà Nội 

• Điện thoại : 02436 555 234

• Email: thietbicongnghiepanphu@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách.