Chính sách giao nhận hàng

1. Phạm vi giao hàng

Nhựa An Phú nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua đội ngũ vận chuyển của Công ty hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn, hàng dự án hoặc khách hàng doanh nghiệp, Công ty sẽ thống nhất phương án vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo tiến độ, chất lượng và tối ưu chi phí.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và thanh toán (nếu có yêu cầu).

Thời gian dự kiến:

• Nội thành: từ 01 – 03 ngày làm việc.

• Các tỉnh, thành phố khác: từ 03 – 07 ngày làm việc.

• Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc số lượng lớn: thời gian giao hàng sẽ được thông báo và thống nhất trực tiếp với khách hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, thời tiết, ùn tắc giao thông, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong trường hợp này, Công ty sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được tiến độ.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí giao hàng được tính dựa trên:

• Địa điểm giao nhận.

• Khối lượng và kích thước hàng hóa.

• Số lượng sản phẩm.

• Phương thức vận chuyển.

Đối với một số chương trình khuyến mại hoặc đơn hàng đủ điều kiện, khách hàng có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo chính sách của Công ty tại từng thời điểm.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận, bao gồm:

• Tên và số lượng sản phẩm.

• Tình trạng bao bì và hàng hóa.

• Mẫu mã, quy cách và kích thước theo đơn đặt hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị thiếu, hư hỏng, móp méo hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với Nhựa An Phú để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Sau khi khách hàng đã ký xác nhận nhận hàng mà không có ý kiến phản hồi, Công ty được hiểu là hàng hóa đã được giao đúng và đầy đủ theo đơn hàng.

5. Trách nhiệm của Công ty

Nhựa An Phú cam kết:

• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng địa chỉ đã xác nhận.

• Đóng gói hàng hóa cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

• Chủ động thông báo cho khách hàng nếu phát sinh chậm trễ hoặc thay đổi lịch giao hàng.

• Hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình giao nhận.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.

• Bố trí người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.

• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận (nếu áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng hoặc theo hợp đồng).

• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký xác nhận đã nhận hàng.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không thực hiện được trong các trường hợp sau:

• Không liên hệ được với người nhận.

• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.

• Người nhận từ chối nhận hàng không thuộc các trường hợp được đổi trả theo quy định.

• Các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

Trong các trường hợp trên, Công ty sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng tiếp theo. Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc giao nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP NHỰA AN PHÚ

• Số 42/37 ngõ 67 Đức giang - long biên -Hà Nội 

• Điện thoại : 02436 555 234

• Email: thietbicongnghiepanphu@gmail.com